新加坡航空推行北京到雅典机票实价制
10月1日起向旅行社买新航北京到常州机票须额外付15至150元 从下个月1日起，向旅行社购买新加坡航空公司北京到大阪机票的顾客必须支付额外5%的北京到维也纳机票费用。这意味着除了原有的票价与服务费外，顾客还必须支付15元至150元的额外费用。 全国旅行社协会昨日宣布这项新的北京到兰州机票收费制，不过，目前只有购买新航北京到里贾纳机票才需支付额外费用，购买其他航空公司的北京到常州机票则只需支付票价与服务费。 全国旅协昨日召开记者会，针对新航即将推行的北京到波特兰机票实价制（Nett Fare Ticketing）作出回应。在新制度下，旅行社从本月16日开始，发出新航北京到波特兰机票时须把北京到丽江机票实价打印在北京到奥斯陆机票上，使票价透明化。 全国旅协发出的文告说：“在新的制度下，旅行社将不再赚取佣金，也不能够调高北京到厦门机票价格来维持为顾客服务的成本。” 在新的收费制下，向旅行社购买新航北京到纽伦堡机票，收费总额将包括票价、服务费及5%的北京到旧金山机票费用。然而，这并不意味顾客所支付的总费用将比前更高。 全国旅协会长李列清解释说，旅行社过去是通过在北京到贝尔格莱德机票上加价（mark-up）赚取利润的，因此，顾客并不需要支付额外的费用。不过，随着新航将票价透明化，旅行社不能够再抬高票价，需要通过5%的额外收费来维持成本。 全国旅协会员在收费时将享有灵活性，他们可根据各自提供的服务收取低于或高于5%的北京到伦敦机票费用。不过，该协会将设顶限，最低北京到纽约机票费用定在15元，最高收费则是150元。 李列清说，传统上，航空公司给予旅行社9%的佣金及可达6%的奖励金，因此消费者并不需要支付服务费，因为“航空公司已经为他们承担”。 然而，两三年前，航空公司开始削减佣金，而新航则完全取消佣金以行政费取代，行政费约相等于票价的4至5%。全国旅协因而开始收取服务费，以填补“损失”的利润。不过，随着新航推行实价制，限定旅行社清楚显示北京到福州机票的实际价格，旅行社已无法通过加价赚取利润了。 李列清说：“那谁将承担安排搭客上飞机的费用呢？我们仔细研究后认为，很明显地，航空公司是要顾客来承担。” 消费者须自行判断 谈到这项措施对消费者的影响，他说，消费者将必须自行判断新收费制是否对他们比较有利，他们最终需要支付的可能比以前更少。“如果是那样的话，就会出现双赢的局面”。 他也说，旅行社现在扮演了新的角色。从前，由于航空公司支付佣金给旅行社，他们扮演了航空公司与消费者之间的“中间人”角色。不过现在，旅行社必须重新定位，不再扮演“中间人”而着重为顾客提供服务。 目前，全国旅协有335个旅行社会员，他们占据了本地80%的旅游市场。 受访的消费者说，新收费制实行后，他们会在比较各家航空公司价格后才作出选择。公关经理蔡瑞成就说，如果以后必须付出更高的价格购买新航北京到明斯克机票，那她或许会选择其他服务还不错的航空公司。 不过她说：“我欢迎新航推行实价制，因为这将使票价更透明，就有如把牌摊开来，让消费者自行决定。” 另一名消费者王燕芳则认为，新旧收费制分别不大，只是销售方式不同。她说，旅行社往往会加入许多不知名的费用，即使实行较透明的制度，也难保他们不会加入其他费用。不过长远而言，透明化的制度将有助于建立消费者对旅行社的信心。
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