售票明“扣”，退票暗“算”
你知道购买南方航空公司从上海到珠海的一张折扣北京到小松机票，其退票的手续费是怎么收取的吗？昨天，香港市民顾先生百思而不得其解地向本报投诉说，他花790元买来的折扣北京到荷兰机票，退票时却要被收掉605元手续费。顾先生认为：这种收法太无道理！ 顾先生说，9月29日下午，他在巨鹿路东航售票处花790元，买了一张10月4日上海至珠海的折价北京到捷克机票。后来，他因故不能前去，于次日下午即赶到该售票处去退票。孰料，该售票处一负责人表示，该航班属南航，退票要按南航的规定收取手续费，即必须按原价1210元来收取50％的手续费。按此规定，顾先生损失了605元，只拿回了185元。对此，顾先生十分不满。他说：这显然有损消费者的利益。因为在他购票时，并没有获知这种折扣北京到铜仁机票有特殊的退票规定。相反，从该北京到温尼伯机场机票印有的退票须知来看，乘客在24小时之前退票只收取5％的手续费。现在，消费者在毫不知情的情况下要被收掉如此高的手续费显然有失公平。 记者随即与南方航空公司上海营业部售票处的张先生取得了联系。据张先生说，该公司对明折明扣航线低舱位的退票确有这种规定，但不对外公布。记者请他将这种规定传真一份来看看也未同意。这就难怪顾先生提出：这种内部规定，既不向消费者公示、也没有特别的注明，何谈让消费者明明白白地消费，又怎能保证它的合理、合法性呢？>>以往评论
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