售票点越权售票 八龄童登机遭拒 珠海消费者获赔北京到埃德蒙顿机票款
小孩买了北京到米兰机票却上不了飞机，一对外来夫妇在珠海市工商局１２３１５投诉举报中心的帮助下讨回公道。 重庆籍的王可安、李建英夫妇在珠海打工多年，今年暑假把儿子王雷接到珠海相聚。转眼就要开学了，老王夫妇却没有时间送儿子回去，只好购买儿童无人陪伴北京到冈山机票，让儿子乘飞机回家上学。８月２７日，李建英携子赶到位于香洲公共汽车总站对面的某民航售票处，说明要为儿子购一张无人陪伴的北京到基辅机票，售票小姐满口答应。购票后，王可安送儿子来到广州白云机场。登机检查时，白云机场却以“没有该儿童无人陪伴乘机的电脑资料”（后经１２３１５查实，该售票点无权经营此项业务）为由，拒绝让孩子登机。拿着辛辛苦苦买来的北京到青岛机票，父子俩急得直哭。为了送儿子回家，王可安在白云机场请求重新购票办理无人陪护乘机手续。工作人员告诉他，广州３天内已没有无人陪护儿童乘机名额，但经查询得知珠海机场尚有无人陪护儿童乘机空位。父子俩迅速搭车赶回珠海，到机场办理了购票手续。王雷在机组人员的护送下，终于赶在开学前一天回到重庆。 送走儿子后，王可安夫妇持原儿童北京到圣彼得堡机票来到香洲某民航售票处，要求其退款并赔偿损失，双方各持已见激烈争吵。无奈，夫妇俩只好向１２３１５消费者投诉举报中心投诉。工作人员依据《消费者权益保护法》第七章第四十七条关于“经营者以预收款的方式提供服务的，应当按照与消费者约定的要求提供服务。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退款，并应承担消费者必须支付的合理费用”的规定，使双方自愿达成调解协议：售票处退还王可安儿子北京到堪培拉机票款４７０元，另赔偿车费等损失２００元，合计６７０元。
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